Vilkår for bruk og salg

Disse vilkårene for bruk og salg gjelder for kjøp som gjøres gjennom nettbutikken PrintCraft Creations og for din bruk av nettstedet vårt.

Ved å legge inn en bestilling hos oss godtar du disse vilkårene. Ingenting i disse vilkårene begrenser ufravikelige rettigheter du måtte ha etter gjeldende forbrukerlovgivning.

1. Selgeren

Selgeren er:

PrintCraft Creations
Drives av Olsen 3D Printing
Organisasjonsnummer: 928 664 651
MVA-nummer: NO 928 664 651 MVA

Vestveien 41A
3292 Stavern
Norge

E-post: stian@printcraft.no
Telefon: +47 915 25 015

PrintCraft Creations omtales i disse vilkårene som «PrintCraft», «vi», «oss» eller «vår».

Personen eller virksomheten som legger inn en bestilling omtales som «kunden» eller «du».

Når kunden er en forbruker, gjelder ufravikelig forbrukerlovgivning uavhengig av hva som ellers fremgår av disse vilkårene.

2. Avtalen

Avtalen mellom deg og PrintCraft består av:

• informasjonen som gis på den aktuelle produktsiden;

• informasjonen som gis i kassen;

• bestillingen din;

• ordrebekreftelsen;

• disse Vilkårene for bruk og salg;

• vår Retur- og refusjonspolicy;

• vår Fraktpolicy; og

• eventuelle andre vilkår som uttrykkelig er avtalt mellom deg og PrintCraft.

Dersom det er konflikt mellom disse vilkårene og ufravikelig forbrukerlovgivning, har de ufravikelige lovbestemmelsene forrang.

Du er ansvarlig for å kontrollere at opplysningene du oppgir når du legger inn en bestilling, inkludert navn, e-postadresse, leveringsadresse og valgte produktalternativer, er korrekte.

3. Produkter og produktinformasjon

Vi har som mål å gi korrekte beskrivelser, fotografier, dimensjoner, skalaer, materialer, farger og annen produktinformasjon.

Bildene er ment å representere produktene så nøyaktig som det med rimelighet er mulig. Fargenes utseende kan imidlertid variere avhengig av belysning, fotografering og skjermen din.

Mange av produktene våre produseres ved hjelp av 3D-printing. Mindre laglinjer, merker etter støttestrukturer, små overflatevariasjoner og lignende kjennetegn kan forekomme som en naturlig følge av produksjonsprosessen.

Slike kjennetegn utgjør ikke i seg selv en mangel dersom de er i samsvar med produktbeskrivelsen og det som med rimelighet kan forventes av produksjonsmetoden.

Manuell etterbehandling, montering og andre produksjonsprosesser kan også føre til mindre variasjoner mellom individuelle produkter.

Der mål eller dimensjoner er oppgitt, kan mindre produksjonstoleranser forekomme med mindre eksakte dimensjoner uttrykkelig er garantert.

4. Produkter som produseres på bestilling

Mange av PrintCrafts produkter produseres etter at en bestilling er lagt inn, i stedet for å holdes som ferdigproduserte lagervarer.

Vår normale produksjonstid er omtrent 1–2 uker, med mindre en annen produksjonstid er oppgitt på produktsiden eller kommunisert til deg.

Produksjonstid er separat fra frakttid.

At et standardprodukt produseres eller 3D-printes etter at en bestilling er lagt inn, gjør ikke i seg selv produktet til en personlig eller spesialtilpasset vare og utelukker ikke automatisk den lovfestede angreretten.

Andre regler kan gjelde når et produkt fremstilles etter dine individuelle spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Dersom et slikt unntak gjelder, vil dette bli gjort tydelig før bestillingen legges inn.

5. Priser, MVA og andre kostnader

Prisen som vises for et produkt på tidspunktet bestillingen legges inn, er prisen som gjelder for bestillingen, med unntak av åpenbare pris- eller tekniske feil som du med rimelighet burde ha forstått var feil.

For kunder i Norge inkluderer viste forbrukerpriser gjeldende norsk MVA, med mindre annet er tydelig angitt.

Fraktkostnader vises separat i kassen før bestillingen legges inn.

For bestillinger som leveres utenfor Norge, kan lokal import-MVA, tollavgifter, behandlingsgebyrer eller andre skatter og avgifter påløpe avhengig av destinasjonslandet.

Der slike kostnader ikke innkreves av PrintCraft i kassen, er de normalt mottakerens ansvar.

Eventuelle kostnader som vi krever inn direkte, vil vises i kassen.

6. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.

Betaling behandles gjennom Shopify og betalingsleverandørene som er tilgjengelige i nettbutikken vår.

Ved å sende inn en bestilling bekrefter du at du har rett til å bruke den valgte betalingsmåten.

Med mindre annet er oppgitt i kassen, forfaller betalingen når bestillingen legges inn eller behandles av den aktuelle betalingsleverandøren.

Hvis betalingen ikke kan godkjennes eller gjennomføres, kan det hende at bestillingen ikke blir behandlet.

Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger selv. Betalingsinformasjon behandles av den aktuelle betalingsleverandøren i samsvar med leverandørens sikkerhets- og personvernrutiner.

7. Ordrebekreftelse og aksept

Etter at du har lagt inn en bestilling, vil du normalt motta en elektronisk ordrebekreftelse.

Kontroller bekreftelsen og kontakt oss så snart som mulig dersom noen av opplysningene er feil.

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere en bestilling når det foreligger en saklig grunn til dette, blant annet:

• en åpenbar pris- eller teknisk feil;

• manglende mulighet til å levere det bestilte produktet;

• mistanke om svindel eller misbruk av betalingsinformasjon;

• en bestilling som vil kreve at vi bryter gjeldende lovgivning; eller

• feilaktige eller mangelfulle opplysninger som hindrer oss i å oppfylle bestillingen.

Hvis vi kansellerer en bestilling etter at betaling er mottatt, og ingen del av beløpet lovlig skal beholdes, vil den aktuelle betalingen bli refundert.

Ingenting i denne delen begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter.

8. Levering og frakt

Bestillinger sendes til leveringsadressen som er oppgitt i kassen.

Estimerte produksjons- og frakttider er veiledende og kan variere avhengig av bestillingens størrelse, produksjonskapasitet, destinasjon, tollbehandling, forsinkelser hos transportøren og andre omstendigheter.

Med mindre annet er oppgitt, er vår normale produksjonstid for produkter som produseres på bestilling omtrent 1–2 uker før utsendelse.

Typiske estimerte frakttider etter utsendelse er beskrevet i vår Fraktpolicy.

Når bestillingen din er sendt, vil vi gi deg fraktinformasjon og sporingsinformasjon der sporing er tilgjengelig for den valgte tjenesten.

Du er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse.

Hvis en bestilling returneres til oss fordi det ble oppgitt feil eller ufullstendig adresse, eller fordi forsendelsen ikke ble hentet, vil vi kontakte deg angående eventuell ny utsendelse. Ytterligere fraktkostnader kan påløpe der dette er tillatt etter loven og den mislykkede leveringen ikke skyldes PrintCraft eller transportøren.

9. Risiko under levering

For forbrukerkjøp der PrintCraft organiserer frakten, ligger risikoen for tap eller skade normalt hos PrintCraft frem til du, eller en tredjepart du har utpekt som ikke er transportøren, fysisk har mottatt varene.

Andre regler kan gjelde dersom du selvstendig organiserer transporten ved å bruke en transportør eller fraktmetode som ikke ble tilbudt av PrintCraft.

Hvis en forsendelse ser ut til å ha gått tapt eller blitt skadet under transport, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan undersøke saken med transportøren.

10. Forsinket levering

Hvis vi ikke leverer varene til avtalt tid, og forsinkelsen ikke skyldes deg eller forhold du er ansvarlig for, reguleres rettighetene dine av gjeldende forbrukerlovgivning.

Avhengig av omstendighetene kan du ha rett til å kreve levering, sette en ytterligere rimelig frist, heve kjøpet eller kreve erstatning dersom de lovfestede vilkårene er oppfylt.

Hvis vi blir kjent med en betydelig forsinkelse, vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å informere deg.

Estimerte produksjons- og leveringsdatoer er ikke ment å begrense lovfestede rettigheter knyttet til forsinket levering.

11. Angrerett og retur

Forbrukere som handler gjennom nettbutikken vår har normalt en lovfestet 14 dagers angrerett.

Detaljert informasjon om bruk av angreretten, retur av varer, returkostnader, refusjoner og gjeldende unntak finnes i vår Retur- og refusjonspolicy.

Retur- og refusjonspolicyen utgjør en del av disse Vilkårene for bruk og salg.

Den lovfestede angreretten er separat fra rettighetene dine knyttet til mangelfulle eller feil leverte varer.

12. Kansellering av bestillinger

Hvis du ønsker å kansellere en bestilling før levering, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på stian@printcraft.no.

Dine lovfestede rettigheter knyttet til kansellering før levering begrenses ikke av denne delen.

For standardprodukter vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å stoppe produksjon eller utsendelse etter at vi har mottatt en forespørsel om kansellering.

For individuelt tilpassede eller personlige produkter kan andre regler gjelde etter at produksjonen har startet, der dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Mer informasjon finnes i vår Retur- og refusjonspolicy.

13. Mangelfulle, skadede eller feil leverte produkter

Du har lovfestede rettigheter dersom et produkt:

• er mangelfullt;

• er skadet;

• ikke samsvarer med beskrivelsen eller avtalte spesifikasjoner;

• avviker vesentlig fra det som ble bestilt; eller

• på annen måte ikke oppfyller kravene i gjeldende forbrukerlovgivning.

Hvis du mener at det er et problem med en bestilling, ber vi deg kontakte oss på stian@printcraft.no og oppgi ordrenummer, en beskrivelse av problemet og bilder der dette er relevant.

Avhengig av omstendighetene og gjeldende lovgivning kan aktuelle løsninger omfatte reparasjon, erstatningsvare, prisavslag, heving av kjøpet eller refusjon.

Vi kan be deg returnere produktet dersom dette med rimelighet er nødvendig for å vurdere eller løse problemet.

Når en gyldig reklamasjon gjelder en mangel som PrintCraft er ansvarlig for, vil rimelige og nødvendige returkostnader bli håndtert i samsvar med gjeldende lovgivning.

14. Reklamasjon

Hvis du oppdager en mangel eller et annet problem med et produkt, ber vi deg varsle oss innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller med rimelighet burde ha oppdaget, problemet.

For norske forbrukerkjøp gjelder lovfestede reklamasjonsfrister uavhengig av den 14 dagers angreretten.

Den gjeldende lovfestede reklamasjonsfristen er normalt minst to år fra levering, og kan være fem år for produkter eller komponenter som er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Ingenting i disse vilkårene forkorter noen lovfestet reklamasjonsfrist.

15. Immaterielle rettigheter og lisensierte design

Nettstedet til PrintCraft Creations, inkludert vår egen tekst, fotografier, grafikk, merkevare og annet originalt innhold, er beskyttet av gjeldende lovgivning om immaterielle rettigheter.

Mange produkter som selges av PrintCraft er basert på design laget av uavhengige kunstnere, studioer og lisensgivere. Opphavsrett, varemerker og andre immaterielle rettigheter knyttet til disse designene forblir hos de respektive rettighetshaverne.

PrintCraft produserer og selger slike produkter i henhold til gjeldende kommersielle lisenser eller andre tillatelser fra de aktuelle rettighetshaverne.

Kjøp av et fysisk produkt innebærer ikke overføring av eierskap til de underliggende immaterielle rettighetene eller digitale designfilene til kunden.

Med mindre annet uttrykkelig er tillatt av den aktuelle rettighetshaveren eller etter gjeldende lovgivning, gir kjøp av et produkt ikke rett til kommersielt å reprodusere, produsere, distribuere eller selge kopier av det underliggende designet.

Navn, logoer og varemerker som tilhører tredjeparter, forblir de respektive eiernes eiendom.

16. Produktbruk og sikkerhet

Med mindre et produkt uttrykkelig beskrives som et leketøy, er våre miniatyrer, artikulerte modeller, terrengbiter og lignende produkter primært beregnet for hobbybruk, dekorasjon eller samling.

Produkter kan inneholde små deler, spisse detaljer eller komponenter som kan utgjøre kvelnings- eller skadefare, og kan derfor være uegnet for små barn.

Kunden er ansvarlig for å bruke produktene på en egnet måte og i samsvar med eventuell sikkerhetsinformasjon som følger med produktet eller vises på produktsiden.

Ingenting i denne delen begrenser PrintCrafts ansvar for produktsikkerhetsforpliktelser som følger av gjeldende lovgivning.

17. Personopplysninger og personvern

Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i vår Personvernerklæring.

Vi samler inn og behandler opplysninger som er nødvendige for å drive nettbutikken, oppfylle bestillinger, yte kundeservice, forebygge svindel og overholde juridiske forpliktelser.

Nettbutikken vår driftes ved hjelp av Shopify, og enkelte opplysninger kan også behandles av Shopify og betalings-, frakt- eller andre tjenesteleverandører som er nødvendige for å gjennomføre transaksjonen din.

Se vår Personvernerklæring for mer informasjon.

18. Bruk av nettstedet

Du kan bruke nettstedet vårt til lovlige formål.

Du må ikke bevisst:

• forstyrre driften eller sikkerheten på nettstedet;

• forsøke å få uautorisert tilgang til systemer eller kontoer;

• introdusere skadelig programvare eller kode;

• bruke automatiserte systemer på en måte som vesentlig forstyrrer nettstedet;

• bruke nettstedet til å begå svindel eller annen ulovlig aktivitet; eller

• krenke PrintCrafts eller tredjeparters immaterielle rettigheter.

Vi kan iverksette rimelige tiltak for å beskytte nettstedet, kundene og systemene våre mot misbruk, svindel eller sikkerhetstrusler.

19. Tredjepartstjenester

Enkelte funksjoner i nettbutikken vår leveres av tredjeparter, inkludert Shopify, betalingsleverandører og transportører.

Tjenestene deres kan være underlagt egne vilkår og personvernerklæringer.

Når en tredjepartstjeneste brukes til å oppfylle deler av bestillingen din, fjerner dette ikke noe ansvar PrintCraft har overfor forbrukere etter ufravikelig gjeldende lovgivning.

Eksterne nettsteder som det lenkes til fra nettstedet vårt drives uavhengig, og vi er ikke ansvarlige for innholdet deres med mindre annet følger av loven.

20. Ansvar

Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser ansvar som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses, inkludert ufravikelige forbrukerrettigheter.

PrintCraft er ikke ansvarlig for tap som utelukkende skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll der ansvar ellers ikke følger av gjeldende lovgivning.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte kommersielle tap som påføres en kunde som handler som ledd i næringsvirksomhet, med mindre slikt ansvar følger av ufravikelig lovgivning eller uttrykkelig er avtalt.

Ingen bestemmelse i disse vilkårene er ment å utelukke ansvar for mangelfulle produkter, personskade eller andre forhold der ansvar ikke lovlig kan utelukkes.

21. Force majeure og hendelser utenfor vår kontroll

Produksjon og levering kan i enkelte tilfeller påvirkes av hendelser utenfor vår rimelige kontroll, som alvorlige transportforstyrrelser, naturkatastrofer, strømbrudd, større maskin- eller utstyrsfeil, streik, krig, myndighetsrestriksjoner eller andre ekstraordinære omstendigheter.

Når en slik hendelse påvirker en bestilling, vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å begrense konsekvensene og informere berørte kunder der det er relevant.

Denne delen fjerner ikke rettigheter du måtte ha etter ufravikelig forbrukerlovgivning dersom levering blir forsinket eller umulig.

22. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene for bruk og salg når det er nødvendig, for eksempel for å gjenspeile endringer i tjenestene våre, forretningspraksis eller gjeldende lovgivning.

Vilkårene som gjelder for et kjøp er normalt de som var tilgjengelige da bestillingen ble lagt inn.

Endringer som gjøres etter at en bestilling er lagt inn, vil ikke med tilbakevirkende kraft redusere ufravikelige eller avtalefestede rettigheter knyttet til bestillingen.

Den gjeldende versjonen vil bli publisert på nettstedet vårt.

23. Ugyldighet av enkeltbestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse vilkårene blir funnet ugyldig eller ikke kan håndheves, vil de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde i den utstrekning loven tillater det.

En ugyldig bestemmelse skal, der det er mulig, tolkes eller begrenses bare i den utstrekning som er nødvendig for å gjøre den lovlig.

24. Lovvalg

Disse Vilkårene for bruk og salg og kjøp fra PrintCraft er underlagt norsk lov.

Hvis du er en forbruker bosatt i et annet land, innebærer dette lovvalget ikke at du mister ufravikelige forbrukerrettigheter som gjelder for deg etter regler som ikke lovlig kan fravikes ved avtale.

25. Klager og tvisteløsning

Hvis du har en klage, ber vi deg kontakte oss først slik at vi kan forsøke å løse saken direkte.

Kontakt:

PrintCraft Creations / Olsen 3D Printing
Vestveien 41A
3292 Stavern
Norge

E-post: stian@printcraft.no
Telefon: +47 915 25 015

Hvis en forbrukertvist ikke kan løses direkte mellom oss, kan norske forbrukere be om mekling gjennom Forbrukertilsynet.

Der det er aktuelt, kan uløste tvister senere bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

Forbrukere kan også ha tilgang til andre tvisteløsningsordninger eller kompetente domstoler i samsvar med gjeldende lovgivning.

26. Kontakt

Hvis du har spørsmål om disse Vilkårene for bruk og salg, kan du kontakte:

PrintCraft Creations
Drives av Olsen 3D Printing
Organisasjonsnummer: 928 664 651
MVA-nummer: NO 928 664 651 MVA

Vestveien 41A
3292 Stavern
Norge

E-post: stian@printcraft.no
Telefon: +47 915 25 015